Welke rechten heeft een vliegtuigpassagier?

Sinds februari 2004 bestaat er binnen de Europese Unie een wet die uw rechten als luchtvaartpassagier regelt: EC Verordening 261/2004.
Deze verordening beschermt de passagier in het geval van zeer vertraagde, omgeboekte, geannuleerde of overboekte vluchten en bepaalt welke schadevergoeding gegeven moet worden. De Verordening 261/2004 is van toepassing op alle vluchten die vertrekken uit de Europese Unie en alle vluchten die aankomen in een EU land en die uitgevoerd worden door een Europese luchtvaartmaatschappij.

Waar heb je dan recht op?

Mocht je in de vervelende situatie terecht komen dat je mag compenseren dan heb je recht op de volgende bedragen en/of zorg:

Compensatie

a) 250 EUR voor alle vluchten tot en met 1 500 km;
b) 400 EUR voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1 500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1 500 en 3 500 km;
c) 600 EUR voor alle niet onder a) of b) vallende vluchten.

Zorg

a) maaltijden en verfrissingen, in redelijke verhouding tot de wachttijd;
b) hotelaccommodatie in gevallen
- waarin een verblijf van één of meer nachten noodzakelijk wordt, of
- waarin een langer verblijf noodzakelijk wordt dan het door de passagier geplande verblijf;
c) vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie (hotel of andere accommodatie).

De praktijk leert echter dat dit een gecompliceerde wetgeving is en dat het niet altijd duidelijk is waarneer iemand mag compenseren. Om enige duidelijkheid te krijgen is het raadzaam om naar EUclaim te gaan.

Waarom EUclaim

EUclaim is gespecialiseerd in het ophalen van claims voor gedupeerde reizigers. Er zijn situaties voorgekomen dat EUclaim compensatie heeft kunnen regelen waar men eerste werd geweigerd door de luchtvaartmaatschappijen. Als je een claim indient bij EUclaim kost je dit niets. Aangezien zij op commissie basis werken krijgen zij pas betaald als zij succesvol een claim afronden. Mocht je niet zeker zijn of je in aanmerking komt voor een claim dan kan je de claim calculator invullen. Als het respons positief is kan je een indienen via EUclaim.

Pas op met het accepteren van VOUCHERS

Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vouchers aan in plaats van een financiele vergoeding. Kijk uit! Vaak hebben deze vouchers een beperkte geldigheid en is het moeilijk deze in te wisselen. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk deze te gebruiken voor een boeking via internet. De beste voucher is contant geld want contact geld is altijd geldig. Vraag dus altijd om een vergoeding in contanten.